📌 Introducción
Si tu Check-Out ha sido rechazado, significa que el pago de tus ganancias no se ha procesado debido a un error en el propio procedimiento de Check-Out o de facturación.
A continuación, encontrarás las posibles causas y las acciones a tomar para resolver el problema.
1️⃣ ¿Eres un Editor? Verifica tu factura
Si eres un Editor, el Check-Out puede ser rechazado por dos razones principales:
✔ Has empezado el procedimiento del Check-Out pero no has subido la factura
📌 Solución: Sube la factura lo antes posible en tu perfil Soundreef, utilizando los datos disponibles en la sección Pagos > Tu Saldo; y finaliza el checkout.
✔ Has enviado la factura pero contiene errores
📌 Solución: Revisa y corrige cualquier inexactitud en tu factura; y sube una nueva factura corregida directamente desde tu perfil Soundreef. Continúa leyendo este artículo para verificar qué puntos podrían ser incorrectos en tu factura.
2️⃣ Cómo verificar la factura antes de enviarla
✔ ¿Has reportado los importes y las descripciones exactamente como se indica en la sección Pagos > Tu saldo?
✔ Si la distribución incluye compensaciones por Copia Privada, ¿las has separado correctamente?
✔ ¿Has indicado información correcta y coherente con tu régimen fiscal y con los datos registrados en tu cuenta?
✔ ¿Has incluido en la factura tus coordenadas bancarias correctas?
✔ ¿Has reportado los datos de facturación correctos de Soundreef LTD?
✔ ¿Has indicado el trimestre de distribución correcto?
✔ ¿Los importes (bruto, IVA, Copia Privada, neto) están separados y son exactos?
✔ ¿Tus datos de remitente están completos y correctos (domicilio social, NIF, etc.)?
📌 Nota: Si la factura contiene errores, es necesario corregirla y enviando la versión corregida directamente desde tu perfil Soundreef.
3️⃣ ¿Qué hacer si no puedes identificar el problema?
Si después de revisar todos los puntos anteriores el problema persiste, contacta con el Soporte de Soundreef a través de Messenger en tu cuenta Soundreef, para una verificación específica.
✔ Indica en el mensaje tu ID de Soundreef.
✔ Si es posible, adjunta la factura enviada para permitir una verificación más rápida.
📌 FAQ
❓ He realizado el Check-Out pero no he enviado la factura. ¿Qué sucede?
✔ El pago no se procesará hasta que se reciba la factura. Sube factura lo antes posible desde tu perfil Soundreef para desbloquear el crédito, y realiza nuevamente el checkout - si ya fue rechazado.
❓ Si he enviado una factura con errores, ¿qué debo hacer?
✔ Es necesario revisar y corregir los errores, y subir una nueva factura correcta.
❓ ¿Dónde encuentro los datos de facturación de Soundreef LTD para mi factura?
✔ Siempre están disponibles en la sección Pagos > Información de pago.
📌 Conclusión
Si tu Check-Out ha sido rechazado, verifica si has enviado correctamente la factura y asegúrate de que todos los datos sean correctos. Si tienes dudas o no puedes identificar el error, contacta con el Soporte de Soundreef para recibir asistencia.