📌 Introducción
Si tu Certificado de Residencia Fiscal ha sido rechazado, podría haber algunas irregularidades en el documento.
Antes de contactar con el Soporte, verifica los siguientes puntos para asegurarte de que el certificado cumple con los requisitos solicitados.
1️⃣ Verifica que el certificado sea correcto
✔ ¿Has subido el Certificado de Residencia Fiscal correcto?
Debe ser específicamente un certificado de residencia fiscal emitido por las Autoridades competentes. No son válidos otros tipos de documentos fiscales o de registro.
✔ ¿El certificado acredita tu residencia fiscal para el año en curso?
Debe indicar claramente el año fiscal actual.
✔ ¿Has verificado la fecha de vencimiento del certificado?
No podemos aceptar certificados referidos a periodos anteriores o ya vencidos.
✔ ¿El certificado ha sido emitido por las Autoridades competentes?
Debe provenir de la entidad fiscal oficial de tu país de residencia.
✔ ¿El documento está en inglés o tiene una traducción jurada al inglés?
Si el certificado está en otro idioma, debe estar acompañado de una traducción jurídica oficial.
✔ ¿Has subido el documento correcto en tu cuenta?
Asegúrate de no haber subido por error otro documento.
📌 Nota: El Certificado de Residencia Fiscal debe ser completo, claro y cumplir con los requisitos solicitados para poder ser aceptado.
2️⃣ ¿El certificado ha sido rechazado? Esto es lo que debes hacer
✔ Si la documentación ha sido rechazada, significa que no cumplía con uno de los requisitos mencionados anteriormente.
✔ Revisa qué puntos no son correctos y obtén un certificado actualizado y conforme.
✔ Vuelve a subir el nuevo certificado en tu cuenta, siguiendo esta ruta:
Pagos > Información de pago > Perfil fiscal
✔ Después de subirlo, la documentación será evaluada nuevamente.
📌 Nota: Si no estás seguro del motivo del rechazo o necesitas más ayuda, contacta con el Soporte de Soundreef a través de Messenger en el sitio o en tu cuenta.
3️⃣ ¿No identificas posibles requisitos no conformes?
✔ Si estás seguro de que el certificado cumple con todos los requisitos indicados, contacta con el Soporte de Soundreef para una verificación con la administración.
✔ Incluye en el mensaje tu Soundreef ID.
✔ Adjunta el certificado que has subido en tu cuenta, para poder profundizar en el motivo del rechazo.
📌 🔗 Puedes contactar con el Soporte de Soundreef a través de Messenger en el sitio o en tu cuenta.
📌 FAQ
❓ ¿Puedo subir un documento diferente al Certificado de Residencia Fiscal?
✔ No, debe ser exclusivamente un Certificado de Residencia Fiscal emitido por la entidad fiscal oficial.
❓ Si el certificado está en otro idioma, ¿es válido?
✔ Sí, pero solo si está acompañado de una traducción jurada oficial al inglés.
❓ Si el certificado ha sido rechazado, ¿debo volver a subirlo?
✔ Sí, después de verificar qué puntos no eran correctos. Una vez corregido, vuelve a subirlo en Pagos > Información de pago > Perfil fiscal.
❓ Si no puedo identificar qué requisitos no están en línea, ¿qué debo hacer?
✔ Contacta con el Soporte de Soundreef para una verificación con la administración, adjuntando el documento que has subido.
📌 Conclusión
Si tu Certificado de Residencia Fiscal ha sido rechazado, verifica que sea el documento correcto, emitido por las autoridades competentes, actualizado al año fiscal en curso y en inglés o con traducción jurada.
✔ Si el certificado contenía errores, obtén la versión correcta y vuelve a subirlo en Pagos > Información de pago > Perfil fiscal.
✔ Si estás seguro de que el certificado es correcto pero ha sido rechazado, contacta con el Soporte de Soundreef para una verificación con la administración.