📌 Introduzione
Se non riesci ad accedere al tuo profilo Soundreef, verifica i seguenti passaggi per assicurarti che tutto sia corretto.
Segui le indicazioni per risolvere il problema in autonomia o contatta l’Assistenza se necessario.
1️⃣ Verifica le tue credenziali di accesso
✔ Controlla che l’email inserita sia valida e sia quella registrata in fase di iscrizione.
✔ Verifica che la password sia corretta e che non contenga spazi aggiuntivi, iniziali o finali.
✔ Se hai dubbi sulla password, prova a reimpostarla cliccando su "Recupera Password" nella pagina di login.
📌 Nota: Se non ricevi l’email per il reset della password, controlla la cartella spam o posta indesiderata.
2️⃣ Assicurati di accedere dal link corretto
✔ Il login deve essere effettuato esclusivamente su members.soundreef.com.
✔ Perciò, se hai salvato un vecchio link nei preferiti, ricorda di modificarlo e accedere da quello corretto.
📌 Nota: Verifica di non essere su una pagina diversa o su un vecchio URL non più valido.
3️⃣ Prova ad accedere da un altro dispositivo o browser
✔ Se stai accedendo da web:
Prova con un altro browser (Chrome, Firefox, Safari, Edge).
Cancella cache, cookie e cronologia nelle impostazioni del browser.
✔ Se stai accedendo da mobile:
Prova ad accedere dall’app Soundreef invece che dal browser.
Se hai già provato dall’app, prova a usare altro dispositivo (pc, tablet ecc) per accedere.
📌 Nota: Se il problema persiste su un browser, spesso cancellare la cache o provare da un altro dispositivo può risolvere la situazione.
4️⃣ Contatta l’Assistenza Soundreef
Se hai verificato tutti i punti sopra e il problema persiste, puoi contattare l’Assistenza Soundreef via Messenger sul sito o in account.
✔ Indica il tuo Soundreef ID per velocizzare la verifica.
✔ Specifica se stai cercando di accedere da web o dall’app Soundreef.
✔ Se possibile, allega uno screenshot dell’errore che compare.
📌 FAQ
❓ Non ricordo la password, come posso reimpostarla?
✔ Clicca su "Recupera Password" nella pagina di login e segui le istruzioni ricevute via email.
❓ Ho cambiato email, ma non riesco più ad accedere. Cosa posso fare?
✔ Se hai bisogno di modificare l’email associata al tuo account, contatta l’Assistenza per aggiornare i tuoi dati.
❓ Ho provato tutto ma non riesco ancora ad accedere, cosa faccio?
✔ Se hai verificato tutti i passaggi sopra e il problema persiste, contatta l’Assistenza Soundreef fornendo il tuo Soundreef ID e dettagli sul problema.
📌 Conclusione
Se non riesci ad accedere al tuo profilo Soundreef, assicurati di inserire le credenziali corrette, utilizzare il link giusto e provare da diversi dispositivi. Se il problema continua, contatta l’Assistenza fornendo i dettagli richiesti per ricevere supporto rapido.