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💡 Perché non mi arriva il codice di verifica?

💡 Perché non mi arriva il codice di verifica?

Aggiornato oggi

📌 Introduzione

Il codice di verifica richiesto al primo accesso è necessario per completare la verifica dei tuoi contatti personali e l’attivazione del tuo profilo Soundreef.

Se non lo ricevi via email e/o SMS, segui questi passaggi per risolvere il problema in autonomia.


1️⃣ Controlla che i dati inseriti siano corretti

Verifica che l’email e il numero di telefono inseriti siano validi ed esatti.
Prova a inviare nuovamente il codice dall’apposita schermata.

📌 Nota: Ricorda che il codice viene inviato all'indirizzo email e al numero di telefono che hai inserito in fase di iscrizione e creazione del tuo account Soundreef.


2️⃣ Controlla la tua casella di posta o le impostazioni del telefono

Se hai richiesto il codice via email:

  • Verifica di poter correttamente ricevere nuove email nella tua Posta in arrivo.

  • Controlla la cartella Spam o Posta indesiderata.

Se hai richiesto il codice via SMS:

  • Assicurati che il telefono abbia campo e connessione attiva.

  • Prova a richiedere nuovamente il codice.


3️⃣ Prova con un altro dispositivo o browser

Se stai accedendo da web:

  • Prova a usare un altro browser (Chrome, Firefox, Safari, Edge).

  • Cancella cache, cookie e cronologia dalle impostazioni del browser.

Se stai accedendo dall’app Soundreef:

  • Verifica di avere installato l’ultima versione dell’app.

  • Prova a effettuare il processo da altro dispositivo (pc, tablet ecc).

📌 Nota: Se un browser o dispositivo non funziona, spesso il problema si risolve provando con un altro.


4️⃣ Cambia metodo di verifica o contatta l’Assistenza Soundreef

Se il codice non arriva, prova a inserire un nuovo indirizzo email o numero di telefono.
✔ Se hai verificato tutti i punti precedenti e non ricevi ancora il codice, contatta l’Assistenza Soundreef via Messenger sul sito o in account.

Indica nel messaggio il tuo Soundreef ID e specifica se stai tentando di ricevere il codice via email o SMS e da quale versione (se web o app).


📌 FAQ

Ho richiesto più volte il codice, ma non mi arriva. Cosa posso fare?
✔ Verifica che l’email e il numero di telefono inseriti siano validi ed esatti e prova a cancellare cache e cookie dal browser prima di ripetere la richiesta.

Posso cambiare email o numero di telefono per ricevere il codice?
✔ Sì, se il codice non arriva, a seguito di tentativi multipli, puoi provare a inserire una nuova email o un altro numero di telefono e ripetere il processo di verifica.

Il codice di verifica scade?
✔ Sì, per motivi di sicurezza il codice ha una validità limitata. Se il codice è scaduto, puoi richiederne uno nuovo.


📌 Conclusione

Se non ricevi il codice di verifica, assicurati che email e numero di telefono siano corretti, controlla la posta indesiderata e prova da un altro browser o dispositivo. Se il problema persiste, contatta l’Assistenza Soundreef per una verifica.

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