💡 Non ho ancora ricevuto il pagamento delle royalty. Da cosa dipende?

Se il pagamento delle tue royalty non è ancora stato accreditato, verifica i seguenti aspetti per assicurarti che tutto sia in regola.

Segui questi passaggi per identificare la possibile causa e, se necessario, contatta l’Assistenza Soundreef.

✔ Accedi alla sezione Pagamenti > Il tuo saldo e verifica di aver effettuato il Check-Out per richiedere il pagamento.
✔ Se non hai effettuato il Check-Out, le royalty non possono essere accreditate dai nostri uffici amministrativi, dunque rimarranno in saldo fino a quando non lo effettuerai.
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📌 Nota: Il pagamento non viene elaborato automaticamente; è necessario effettuare il Check-Out personalmente da account.

✔ Se hai effettuato il Check-Out entro il 5 del mese, il saldo verrà accreditato entro il 6.
✔ Se hai effettuato il Check-Out entro il 19 del mese, il saldo verrà accreditato entro il 20.
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📌 Nota: I pagamenti vengono elaborati in due finestre mensili. Tieni, quindi, presente la data tecnica all'interno della quale ricade il tuo saldo, a seconda della data in cui hai effettuato il Check-Out.

✔ Controlla che, nella sezione Informazioni di pagamento, siano presenti i tuoi dati corretti.
✔ Verifica che il metodo di pagamento selezionato sia valido e attivo.
✔ Se usi PayPal, controlla che l’indirizzo email sia esatto.
✔ Se usi il bonifico bancario, verifica che l’IBAN sia scritto correttamente e appartenga a un conto attivo.
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📌 Nota: Se i dati di pagamento sono errati, il pagamento potrebbe quindi non andare a buon fine. Assicurati che tutti i tuoi dettagli di pagamento siano corretti.

✔ Gli editori con sede fiscale in Italia devono inviare fattura elettronica per ricevere il pagamento delle royalty.
✔ Verifica di aver compilato la fattura con i dati di fatturazione corretti, sempre disponibili nella sezione Pagamenti del tuo account.
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📌 Nota: Se la fattura contiene errori o non è stata inviata, il pagamento non può essere elaborato.

✔ Le royalty vengono pagate solo al raggiungimento di una soglia minima di 10 euro.
✔ Se il tuo saldo è inferiore a 10 euro, rimarrà cumulato nel tuo account fino al superamento della soglia minima.
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📌 Nota: Controlla il tuo saldo nella sezione Pagamenti > Il tuo saldo per verificare se hai raggiunto la soglia di pagamento.

✔ Se usi PayPal → Controlla di aver accettato il pagamento in entrata sul tuo conto PayPal. Alcuni account richiedono la conferma manuale per ricevere il saldo.
✔ Se usi il bonifico bancario → Considera i tempi di elaborazione bancaria, che possono variare in base alla tua banca e al Paese di accredito.

Se hai verificato tutti i punti sopra e il pagamento non è ancora stato accreditato, contatta l’Assistenza Soundreef, indicando nel messaggio il tuo Soundreef ID o il tuo nominativo con codice IPI.
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📌 🔗 Puoi contattare l’Assistenza Soundreef via Messenger sul sito o in account.

❓ Se non ho raggiunto la soglia minima di 10 euro, cosa succede?
✔ Le royalty resteranno nel saldo del tuo profilo e potrai richiederle non appena supererai la soglia minima.
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❓ Cosa succede se ho inserito dati non validi/errati nel metodo di pagamento?

Se già processato a seguito di Check-Out, il saldo potrebbe tornare indietro, e in quel caso ti avviseremo noi, in modo tale da poter nuovamente effettuarlo sulle coordinate corrette.
✔ Assicurati sempre che i tuoi dati di pagamento siano aggiornati nella sezione Pagamenti -> Informazioni di pagamento del tuo account.

✔ Se non l'hai già fatto, effettua il Check-Out - in modo tale il pagamento possa partire da subito sui dati corretti; se l'hai già eseguito pre-aggiornamento dei tuoi dati, contatta l’Assistenza Soundreef per una verifica specifica.

Se il pagamento delle tue royalty non è ancora stato accreditato, verifica di aver effettuato il Check-Out, tieni sempre presente le due finestre mensili di pagamento e assicurati di aver inserito correttamente i tuoi dati. Se il problema persiste, contatta l’Assistenza Soundreef per una verifica specifica.