📌 Introduzione
Se il pagamento delle tue royalty non è ancora stato accreditato, verifica i seguenti aspetti per assicurarti che tutto sia in regola.
Segui questi passaggi per identificare la possibile causa e, se necessario, contatta l’Assistenza Soundreef.
1️⃣ Hai effettuato il Check-Out dalla sezione Pagamenti?
✔ Accedi alla sezione Pagamenti > Il tuo saldo e verifica di aver effettuato il Check-Out per richiedere il pagamento.
✔ Se non hai effettuato il Check-Out, le royalty non possono essere accreditate dai nostri uffici amministrativi, dunque rimarranno in saldo fino a quando non lo effettuerai.
📌 Nota: Il pagamento non viene elaborato automaticamente; è necessario effettuare il Check-Out personalmente da account.
2️⃣ Tieni sempre presente le tempistiche di pagamento
✔ Se hai effettuato il Check-Out entro il 5 del mese, il saldo verrà accreditato entro il 6.
✔ Se hai effettuato il Check-Out entro il 19 del mese, il saldo verrà accreditato entro il 20.
E ricorda che restano esclusi i mesi di gennaio, aprile, luglio e ottobre, dedicati alle elaborazioni dei dati in vista del pay day, e durante i quali le procedure di checkout sono, quindi, temporaneamente sospese.
📌 Nota: I pagamenti vengono elaborati in due finestre mensili. Tieni, quindi, presente la data tecnica all'interno della quale ricade il tuo saldo, a seconda della data in cui hai effettuato il Check-Out.
3️⃣ Hai inserito correttamente le tue Informazioni di pagamento?
✔ Controlla che, nella sezione Informazioni di pagamento, siano presenti i tuoi dati corretti.
✔ Verifica che il metodo di pagamento selezionato sia valido e attivo, e assicurati che il conto indicato sia corretto e riferito al titolare dell’account (se minorenne, al genitore/tutore legale).
📌 Nota: Se i dati di pagamento sono errati, il pagamento potrebbe quindi non andare a buon fine. Assicurati che tutti i tuoi dettagli di pagamento siano corretti.
4️⃣ Se sei un editore con sede fiscale in Italia, hai inviato e caricato in account la fattura elettronica?
✔ Gli editori con sede fiscale in Italia devono inviare fattura elettronica per ricevere il pagamento delle royalty.
✔ Verifica di aver compilato la fattura con i dati di fatturazione corretti, sempre disponibili nella sezione Pagamenti del tuo account.
📌 Nota: Se la fattura contiene errori o non è stata inviata, il pagamento non può essere elaborato.
5️⃣ Hai raggiunto la soglia minima di pagamento?
✔ Le royalty vengono pagate solo al raggiungimento di una soglia minima di 10 euro.
✔ Se il tuo saldo è inferiore a 10 euro, rimarrà cumulato nel tuo account fino al superamento della soglia minima.
📌 Nota: Controlla il tuo saldo nella sezione Pagamenti > Il tuo saldo per verificare se hai raggiunto la soglia di pagamento.
6️⃣ Considera anche le tempistiche di ricezione del Bonifico
Il saldo Royalty viene eseguito da Soundreef via Bonifico Bancario, dunque tieni anche presente i tempi di elaborazione bancaria, che possono variare in base alla tua banca e al Paese di accredito.
7️⃣ Contatta l’Assistenza Soundreef
Se hai verificato tutti i punti sopra e il pagamento non è ancora stato accreditato, contatta l’Assistenza Soundreef, indicando nel messaggio il tuo Soundreef ID o il tuo nominativo con codice IPI.
📌 🔗 Puoi contattare l’Assistenza Soundreef via Messenger sul sito o in account.
📌 FAQ
❓ Se non ho raggiunto la soglia minima di 10 euro, cosa succede?
✔ Le royalty resteranno nel saldo del tuo profilo e potrai richiederle non appena supererai la soglia minima.
❓ Cosa succede se ho inserito dati non validi/errati nel metodo di pagamento?
Se già processato a seguito di Check-Out, il saldo potrebbe tornare indietro, e in quel caso ti avviseremo noi, in modo tale da poter nuovamente effettuarlo sulle coordinate corrette.
✔ Assicurati sempre che i tuoi dati di pagamento siano aggiornati nella sezione Pagamenti -> Informazioni di pagamento del tuo account.
✔ Se non l'hai già fatto, effettua il Check-Out - in modo tale il pagamento possa partire da subito sui dati corretti; se l'hai già eseguito pre-aggiornamento dei tuoi dati, contatta l’Assistenza Soundreef per una verifica specifica.
📌 Conclusione
Se il pagamento delle tue royalty non è ancora stato accreditato, verifica di aver effettuato il Check-Out, tieni sempre presente le due finestre mensili di pagamento e assicurati di aver inserito correttamente i tuoi dati. Se il problema persiste, contatta l’Assistenza Soundreef per una verifica specifica.