📌 Introduzione
Se il tuo Check-Out è stato respinto, significa che il pagamento delle royalty non è stato elaborato a causa di un errore nella procedura di Check-Out stesso o di fatturazione.
Di seguito trovi le possibili cause e le azioni da intraprendere per risolvere il problema.
1️⃣ Sei un Editore? Verifica la tua fattura
Se sei un Editore, il Check-Out può essere respinto per due motivi principali:
✔ Hai effettuato il Check-Out ma non hai inviato la fattura elettronica.
📌 Soluzione: Invia la fattura al più presto, utilizzando i dati disponibili nella sezione Pagamenti > Informazioni di pagamento; ed esegui nuovamente il checkout nella sezione Pagamenti > Il tuo saldo.
✔ Al contrario, hai inviato la fattura elettronica, ma non hai eseguito il Check-Out.
📌 Soluzione: Entra nella sezione Pagamenti > Il tuo saldo, ed effettua il Check-Out.
✔ Hai inviato la fattura ma contiene errori.
📌 Soluzione: Controlla e correggi eventuali inesattezze nella tua fattura; procedi con la produzione di relativa nota di credito, e invia una nuova fattura corretta. Continua a leggere questo articolo per verificare quali punti potrebbero essere inesatti nella tua fattura.
2️⃣ Come verificare la fattura prima di inviarla
✔ Hai riportato gli importi e le diciture esattamente come indicato nella sezione Pagamenti > Il tuo saldo?
✔ Se la ripartizione include compensi per Copia Privata, li hai separati correttamente?
✔ Hai indicato informazioni corrette e coerenti con il tuo regime fiscale e con i dati registrati nel tuo account?
✔ Hai inserito in fattura le tue coordinate bancarie corrette?
✔ Hai riportato i dati di fatturazione corretti di Soundreef LTD?
✔ Hai indicato il trimestre di ripartizione corretto?
✔ Gli importi (lordo, IVA, Copia Privata, netto) sono separati ed esatti?
✔ I tuoi dati mittente sono completi e corretti (sede legale, partita IVA ecc)?
📌 Nota: Se la fattura contiene errori, è necessario correggerla emettendo una nota di credito e inviando la versione corretta.
3️⃣ Cosa fare se non riesci a identificare il problema?
Se dopo aver controllato tutti i punti sopra il problema persiste, contatta l’Assistenza Soundreef via Messenger sul sito o in account, per una verifica specifica.
✔ Indica nel messaggio il tuo Soundreef ID.
✔ Se possibile, allega la fattura inviata per permettere una verifica più rapida.
📌 FAQ
❓ Ho effettuato il Check-Out ma non ho inviato la fattura. Cosa succede?
✔ Il pagamento non verrà elaborato finché la fattura non sarà ricevuta. Invia la fattura il prima possibile per sbloccare l’accredito, ed esegui nuovamente il checkout - se già respinto.
❓ Se ho inviato una fattura con errori, cosa devo fare?
✔ È necessario emettere una nota di credito e inviare una nuova fattura corretta.
❓ Dove trovo i dati di fatturazione di Soundreef LTD per la mia fattura?
✔ Sono sempre disponibili nella sezione Pagamenti > Informazioni di pagamento.
📌 Conclusione
Se il tuo Check-Out è stato respinto, controlla se hai inviato correttamente la fattura e verifica che tutti i dati siano corretti. Se hai dubbi o non riesci a individuare l’errore, contatta l’Assistenza Soundreef per ricevere supporto.