📌 Introduzione
Se il tuo account Soundreef risulta inattivo, le cause possono essere diverse.
Prima di contattare l’Assistenza, verifica i seguenti punti per capire quale potrebbe essere il motivo.
1️⃣ Hai dato revoca del mandato Soundreef in passato?
✔ Se hai richiesto la revoca del tuo mandato Soundreef, il tuo account è stato disattivato.
✔ Puoi richiedere la riattivazione del profilo seguendo la procedura dedicata qui.
2️⃣ Sei iscritto da poco? Verifica il tuo mandato con altre collecting
✔ Hai comunicato di avere ancora un mandato attivo presso un’altra collecting society?
Se sì, il tuo account è inattivo fino a quando non darai recesso o limiterai il mandato presso la tua attuale collecting.
Una volta che il recesso o la limitazione saranno effettivi, il tuo profilo Soundreef potrà essere attivato.
✔ Hai già dato recesso o limitazione del mandato, ma non sono ancora entrati in vigore?
In questo caso, il tuo profilo rimarrà inattivo fino alla data di decorrenza del recesso/limitazione.
Quando il recesso/limitazione saranno effettivi, il tuo profilo Soundreef si attiverà automaticamente.
📌 Nota: Se hai appena completato la verifica del tuo profilo e hai dichiarato di avere un mandato attivo altrove, devi prima completare il processo di recesso o limitazione per attivare il tuo account.
3️⃣ Sei iscritto da più tempo? Controlla se hai un doppio account
✔ Hai creato per errore un doppio account Soundreef?
Se hai più account, è possibile tu stia provando ad accedere con le credenziali di un account duplicato e chiuso.
Controlla quali sono le credenziali del tuo account attivo e utilizza quelle corrette per accedere.
📌 Nota: Se hai più di un account e ne hai chiesto la disattivazione, assicurati di accedere con le credenziali corrette.
4️⃣ Hai creato per errore un profilo Utilizzatore Soundreef?
✔ Hai creato un profilo Utilizzatore Soundreef e successivamente chiesto di disattivarlo perché non ti serviva?
Se sì, stai probabilmente tentando di accedere con le credenziali di quel profilo anziché con quelle del tuo profilo Autore o Editore.
Verifica di utilizzare le credenziali corrette per accedere al tuo profilo attivo.
📌 Nota: I profili Utilizzatore e Autore/Editore sono distinti.
5️⃣ Non ti ritrovi in nessuna di queste situazioni?
✔ Se il tuo account continua a risultare inattivo e nessuno dei motivi sopra sembra applicarsi al tuo caso, contatta l’Assistenza Soundreef via Messenger sul sito o in account.
📌 FAQ
❓ Ho dato revoca Soundreef, ma ora voglio riattivare il mio account. Cosa devo fare?
✔ Leggi qui.
❓ Come posso sapere se sto accedendo con l’account giusto?
✔ Se il tuo profilo risulta inattivo, prova a verificare le credenziali di accesso che stai utilizzando. Se hai più di un account, è possibile tu stia tentando di entrare su quello disattivato.
❓ Se il mio profilo è inattivo per un mandato in corso presso altra collecting, cosa devo fare?
✔ Devi dare recesso o limitare il mandato presso l’altra collecting. Una volta che il recesso/limitazione saranno effettivi, il tuo profilo Soundreef sarà attivato automaticamente.
📌 Conclusione
Se il tuo account è inattivo, verifica se hai ancora un mandato con un’altra collecting, se hai richiesto la disattivazione in passato o se stai accedendo con le credenziali sbagliate. Se il problema persiste, contatta l’Assistenza per ricevere supporto.