📌 Introduzione
Se il tuo Certificato di Residenza Fiscale è stato respinto, potrebbero esserci alcune irregolarità nel documento.
Prima di contattare l’Assistenza, verifica i seguenti punti per assicurarti che il certificato sia conforme ai requisiti richiesti.
1️⃣ Verifica che il certificato sia corretto
✔ Hai caricato il Certificato di Residenza Fiscale corretto?
Deve essere specificamente un certificato di residenza fiscale rilasciato dalle Autorità competenti. Non sono validi altri tipi di documenti fiscali o anagrafici.
✔ Il certificato attesta la tua residenza fiscale per l'anno in corso?
Deve riportare chiaramente l'anno fiscale attuale.
✔ Hai verificato la data di scadenza del certificato?
Non possiamo accettare certificati riferiti a periodi precedenti o già scaduti.
✔ Il certificato è stato rilasciato dalle Autorità competenti?
Deve provenire dall’ente fiscale ufficiale del tuo Paese di residenza.
✔ Il documento è in lingua inglese o ha una traduzione giurata in inglese?
Se il certificato è in un'altra lingua, deve essere accompagnato da una traduzione giuridica ufficiale.
✔ Hai caricato il documento corretto nel tuo account?
Controlla di non aver caricato per errore un altro documento.
📌 Nota: Il Certificato di Residenza Fiscale deve essere completo, chiaro e conforme ai requisiti richiesti per poter essere accettato.
2️⃣ Il certificato è stato respinto? Ecco cosa fare
✔ Se la documentazione è stata rigettata, significa che non rispettava uno dei requisiti sopra elencati.
✔ Controlla quali punti non sono corretti e procurati un certificato aggiornato e conforme.
✔ Ricarica il nuovo certificato nel tuo account, seguendo questo percorso:
Pagamenti > Informazioni di pagamento > Profilo fiscale
✔ Dopo il caricamento, la documentazione verrà nuovamente valutata.
📌 Nota: Se non sei sicuro del motivo del rifiuto o hai bisogno di ulteriore supporto, contatta l’Assistenza Soundreef via Messenger sul sito o in account.
3️⃣ Non identifichi eventuali requisiti non conformi?
✔ Se sei certo che il certificato rispetta tutti i requisiti sopra indicati, contatta l’Assistenza Soundreef per una verifica con l’amministrazione.
✔ Includi nel messaggio il tuo Soundreef ID.
✔ Allega il certificato che hai caricato in account, così da poter approfondire il motivo del rifiuto.
📌 🔗 Puoi contattare Assistenza Soundreef via Messenger sul sito o in account.
📌 FAQ
❓ Posso caricare un documento diverso dal Certificato di Residenza Fiscale?
✔ No, deve essere esclusivamente un Certificato di Residenza Fiscale rilasciato dall’ente fiscale ufficiale.
❓ Se il certificato è in un’altra lingua, è valido?
✔ Sì, ma solo se accompagnato da una traduzione giurata ufficiale in lingua inglese.
❓ Se il certificato è stato respinto, devo ricaricarlo?
✔ Sì, dopo aver verificato quali punti non erano corretti. Una volta sistemato, ricaricalo in Pagamenti > Informazioni di pagamento > Profilo fiscale.
❓ Se non riesco a identificare quali requisiti non siano in linea, cosa devo fare?
✔ Contatta l’Assistenza Soundreef per una verifica con l’amministrazione, allegando il documento che hai caricato.
📌 Conclusione
Se il tuo Certificato di Residenza Fiscale è stato respinto, controlla che sia il documento corretto, rilasciato dalle autorità competenti, aggiornato all'anno fiscale in corso e in lingua inglese o con traduzione giurata.
✔ Se il certificato conteneva errori, procurati la versione corretta e ricaricalo in Pagamenti > Informazioni di pagamento > Profilo fiscale.
✔ Se sei sicuro che il certificato sia corretto ma è stato respinto, contatta l’Assistenza Soundreef per una verifica con l’amministrazione.